Informativa su resi e rimborsi

Termine e modalità di richiesta

• Entro 14 giorni dalla consegna, il cliente può richiedere il reso via WhatsApp/telefono (+39 081 528 4365) o e-mail (info@nappodonna.it).

• Attendere autorizzazione e istruzioni.

• Spedire il pacco entro 5 giorni dall’autorizzazione, in autonomia, con corriere tracciabile (no contrassegno).

Condizioni per l’accettazione

• Capi integri, non indossati, non lavati, senza segni d’uso;

• Etichette/cartellini e imballo originale presenti;

• Nessun danno, macchia, odore o manomissione.
  Resi non conformi saranno rifiutati.

Spese e rimborso

• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

• Il rimborso riguarda solo il prezzo del prodotto (sono esclusi i costi di spedizione).

• Rimborso entro 14 giorni dalla ricezione e verifica, con stesso metodo di pagamento.

• In caso di reso parziale che abbassi l’ordine sotto € 250, le spese di spedizione originarie potranno essere trattenute.

Articoli esclusi dal reso

Non si accettano resi per capi personalizzati o con evidenti segni d’uso/alterazione.

Danni/Non conformità

Eventuali difetti o danni da trasporto vanno segnalati con foto entro 48 ore dalla consegna per attivare la verifica/sostituzione.